JAK NAKUPOVAT:
Vyberte si z naší nabídky zájezd dle Vašich požadavků
Vyberte si zájezd, který přesně odpovídá Vašim požadavkům. Pokud nastane situace, že Vámi vybraný zájezd bude již obsazen, budeme Vás kontaktovat a nabídneme zájezd co nejvíce podobný Vaší původní objednávce.
Vyplňte objednávkový formulář a odešlete jej (vyplnění je nezávazné do doby podepsání smlouvy)
Po vybrání Vámi zvoleného zájezdu vyplníte objednávkový formulář. Abychom Vás mohli kontaktovat včas, žádáme Vás při vyplňování tohoto formuláře o pozornost při správném vyplňování e-mailové adresy a telefonního čísla, na kterém Vás zastihneme.
Vyčkejte na naší telefonickou odpověď. Naše operátorky Vás budou kontaktovat ještě tentýž den (pokud si zájezd objednáte po pracovní době, kontaktujeme Vás druhý den).
Po obdržení vaší elektronické objednávky, operátorky CK ověří obsazenost vámi zvoleného zájezdu u organizátora zájezdu a automaticky provedou rezervaci. V případě, úspěšné rezervace, se s vámi telefonicky domluví na způsobu předání (e-mail, fax, pošta) potřebných dokumentů (cestovní smlouvy). V případě, že rezervace nebude úspěšná, budete o tomto informováni opět telefonicky, emailem nebo prostřednictvím sms.
V případě vyřizování Vaší objednávky v sezónní špičce, Vás žádáme o strpení, jelikož v této době jsou rezervační systémy cestovních kanceláří velmi vytížené a potřebná doba k vyřízení objednávky se tak může značně prodloužit. V případě zájezdů typu „last minute“, tyto vyřizujeme přednostně.
Doručené dokumenty včetně cestovní smlouvy si přečtěte a smlouvu podepište.
Spolu s předvyplněnou cestovní smlouvou Vám zašleme i pokyny, jak smlouvu správně doplnit. Poté nám vyplněnou a podepsanou cestovní smlouvu, spolu s dokladem o zaplacení zašlete zpět do CK a to opět buď e-mailem, faxem, nebo poštou. Příslušná částka za zájezd musí být poukázána na účet u Uni Credit Bank, číslo účtu: 1043643000/2700
Naše operátorky Vás opět kontaktují a potvrdí doručení cestovní smlouvy s dokladem.
Po doručení cestovní smlouvy i s dokladem o zaplacení Vás naše operátorky opět kontaktují - telefonicky, emailem, nebo prostřednictvím sms a potvrdí doručení těchto náležitostí. Upozorňujeme, že pro závaznou rezervaci je nutné uhradit 50% z celkové ceny zájezdu. Zbylých 50% doplatíte nejpozději měsíc před vašim nástupem na zájezd. V případě zakoupení zájezdu "Last minute" v době kratší než jeden měsíc před odjezdem, je nutné uhradit celou částku jednorázově spolu s podepsáním cestovní smlouvy.
Nejpozději 3 dny před odjezdem dostanete na Vámi uvedenou adresu informace k odbavení.
Možnosti platby?
Platbu, tedy částku uvedenou v cestovní smlouvě, provádí zákazník několika způsoby a to:
složením hotovosti v bance,
převodem z účtu na účet,
platbou přes internet (Internet banking)
složenkou typu C
popř. na fakturu.
složením hotovosti v kanceláři CK
CK zároveň klientovi přidělí variabilní symbol, který musí být na platbě uveden.
Bankovní spojení: Uni Credit Bank, číslo účtu: 1043643000/2700
OtÁzky a odpovědi:
Proč nakupovat svou dovolenou právě u nás?
Díky službě prodeje přes internet šetříme Váš čas, nikde nemusíte běhat, zdlouhavě shánět a vyhledávat zájezdy v nepřeberném množství katalogů. Svou dovolenou můžete nakupovat pohodlně z křesla své domácnosti či kanceláře z kteréhokoliv místa v ČR. Vybírat můžete z široké a aktuální nabídky zájezdů, které jsou soustředěny na jednom místě a navíc v jednotné a přehledné formě s detailním popisem zemí, destinací a hotelů, s fotografiemi a podrobnými popiskami. Oproti běžným (kamenným) cestovním kancelářím či agenturám vám nabízíme několikanásobně větší nabídku zájezdů, kterou není kamenná provozovna v žádném případě schopna obsáhnout. Při vyhledávání zájezdů si také můžete libovolně volit parametry, které jsou pro výběr vaší dovolené důležité (konkrétní destinaci, termín, cenu) a navíc zde okamžitě zjistíte cenu zájezdu v daném termínu pro požadovaný počet osob. Veškeré vyřizování potřebných formalit (vyřízení smlouvy a dalších potřebných dokladů) probíhá ZDARMA prostřednictvím elektronické pošty, faxem, nebo písemně poštou. Následovnou platbu můžete provést bankovním převodem, v hotovosti v bance, na poště, apod. NAVÍC ke každému zakoupenému zájezdu od nás obdržíte dárek v podobě 5% slevové karty na nákup zboží na e-shopu www.vseprooutdoor.cz s platnodtí na jeden rok od data objednávky.
Proč nemohu zjistit která CK zájezd pořádá?
Informace o tom, která cestovní kancelář Vámi vybraný zájezd pořádá, je skryta záměrně. Důvodem je, že v nabídce naší CA jsou uvedeny zájezdy velkých a známých CK s mnoha provizními prodejci a zákazník by po nalezení vhodného zájezdu odcházel koupit zájezd do dané CK, nebo k provizním prodejcům.
S jakými cestovními kancelářemi spolupracujeme?
Spolupracujeme s největšími a nejstabilnějšími tour-operátory na trhu cestovního ruchu, jejichž služby jistě uspokojí i ty nejnáročnější klienty. Všechny cestovní kanceláře jsme vybírali velmi pečlivě a zodpovědně a veškeré prodávané zájezdy jsou řádně pojištěny.
Jsou ceny odlišné od cen cestovních kanceláří?
Ne, jelikož se jedná o provizní prodej, kdy cestovní agentura získává svou odměnu (provizi) přímo od cestovní kanceláře, nemůže se v žádném případě cena zájezdu naším zprostředkováním zvýšit. Ceny, které jsou tedy uvedeny u každého zájezdu jsou shodné s cenami cestovních kanceláří, včetně slev a věrnostních programů.
Jak je výše zálohy zájezdu a kdy se platí?
Za zájezdy objednávané více než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu zaplatí zákazník 50% z plné ceny zájezdu, poté jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu doplatí zbylou sumu do plné ceny zájezdu. V případě zájezdů typu „last minute“ je celková cena zájezdu splatná ihned při podepsání cestovní smlouvy.
V případech, kdy je nutné zájezd vyžádat u zahraničního partnera jsme oprávněny dle obchodních podmínek cestovní kanceláře požadovat zálohu až do výše 100% ceny zájezdu ještě před rezervací zájezdu. V případě, že je vyžádání zájezdu úspěšné, je automaticky zájezd rezervován. Rezervace se tak stává ihned závaznou a vztahují se na ní storno podmínky dané cestovní kanceláře.
Jaká je ochrana osobních údajů?
Veškeré osobní údaje a záznamy klientů jsou plně chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje nejsou dále prodávány, předávány, ani jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran (kromě CK, s níž cestujete) či následný prodej. Podrobné informace typu rodného čísla, čísla pasu, údaje o spolucestujících apod. vyplňuje zákazník nebo my pouze písemně na cestovní smlouvu, kde musí být uvedeny. Údaje o objednateli jsou účetní údaje, které musíme evidovat ze zákona.
Proč nelze zájezd on-line rezervovat?
Důvodem této skutečnosti je, že v době Vaší objednávky nevíme, zda je objednaný zájezd volný. Řešení, abychom měli v databázi pouze volné zájezdy je technicky a organizačně nemožné. Proto po odeslání Vaší objednávky musí nejprve naši operátoři v dané CK zjistit, zda Vámi vybraná místa jsou skutečně volná a následně po tomto zjištění je možné učinit rezervaci, která však není závazná do doby zaplacení.
Co dělat v případě změny nebo storna smlouvy?
V případě, kdy nastane skutečnost, vedoucí ke změně cestovní smlouvy nebo k samotnému stornu cestovní smlouvy, kontaktujte nás a vše potřebné společně vyřídíme. Upozorňujeme klienty na skutečnost, že většina CK si za změnu nebo storno cestovní smlouvy účtuje poplatky, které vyplývají z obchodních podmínek dané CK.
Mohu získat katalog v tištěné podobě?
Ne, jelikož v naší nabídce se nachází několik tisíc zájezdů a opravdu velké množství termínů od téměř 50 cestovních kanceláří, nejsme díky tomuto velkému číslu zájezdů schopni poskytnou katalog v tištěné podobě.
Platnost pasu
Před každou cestou doporučujeme zkontrolovat platnost pasu. Váš pas by měl být platný ještě nejméně 6 měsíců po příjezdu. Pokud je doba platnosti Vašeho pasu kratší než 6 měsíců, doporučujeme zažádat si o pas nový, můžete takto předejít případným nepříjemnostem. Pokud budete cestovat po členských zemích EU, není pro občany ČR vyžadováno pasu, stačí pouze občanský průkaz.
Co znamená „No Name“ (bez jména) ubytování?
tato skutečnost nastane, v případě, kdy CK vypíše „last minute“ na místa v letadle, popř. v autobuse, konkrétní ubytování je však vybráno cestovní kanceláří těsně před příjezdem klienta. Výběr takto označených zájezdů doporučujeme klientům, kteří hledají dovolenou za velmi nízkou cenou, kterým ale zároveň nevadí skutečnost, že konkrétní informace o ubytování se dozví až po příjezdu do dané destinace. Je tedy třeba zvážit, zda si takový zájezd klient objedná, kdy se může stát, že hotel nebude odpovídat představě nebo raději zvolí jmenovaný hotel s předem danými parametry.
Obchodní podmínky:
I. úvod
Cestovní kancelář Adrenalin centrum, s.r.o. je řádně pojištěná cestovní kancelář ve smyslu zákona 159/1999 Sb. u pojišťovny Union a.s., a zároveň je autorizovaným prodejcem (dále jen prodejce) zájezdů cestovních kanceláří (dále jen CK), se kterými má uzavřenu řádnou smlouvu o prodeji zájezdů. Všechny námi nabízené CK mají platně uzavřené smlouvy proti úpadku CK podle zák. č. 159/1999 Sb. Prodejce nabízí přehledný internetové obchod denně aktualizovaných zájezdů, kde si zákazník na základě svých požadavků vybere zájezd a poté vyplní objednávkový formulář, který však není závazný do doby zaplacení.
Cena zájezdu obsahuje, pokud není uvedeno jinak, ubytování, příslušné stravování, dopravu, pojištění proti úpadku CK, popř. pojištění léčebných výloh do zahraničí V ceně není zahrnuta, pokud není uvedeno jinak, letištní a bezpečností taxa, v případě určitých destinací vízum a bakšišné. Ceny prodejce jsou shodné s cenami zastupovaných cestovních kanceláří, včetně slev a věrnostních programů. Prodejce získává provize přímo od CK, to znamená, že cena zájezdu se zprostředkováním prodejce nenavyšuje.
III. objednávka
Na základě objednávky, která obsahuje všechny náležitosti, provede prodejce rezervaci objednaného zájezdu. V případě, neúspěšnosti rezervace prodejce o tomto neprodleně informuje zákazníka a současně nabídne jinou alternativu. V případě že je rezervace úspěšná je zákazník informován zpravidla telefonicky na uvedené telefonní číslo, popřípadě elektronicky emailem.
IV. cestovní smlouva
Po potvrzení rezervace je zákazníkovi poslána (faxem, emailem, nebo poštou) cestovní smlouva. Společně se smlouvou jsou zákazníkovi zaslány pokyny pro vyplnění cestovní smlouvy a pokyny k zaplacení zálohy a doplatku nebo celé částky. Podepsanou cestovní smlouvu spolu s dokladem o zaplacení zákazník obratem zašle zpět prodejci. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a prodejce nezodpovídá za následky zpožděné platby. Po doručení všech těchto náležitostí bude zákazník kontaktován a bude potvrzeno doručení cestovní smlouvy s dokladem o zaplacení.
V. platba
Platba za zájezd se zpravidla dělí na zálohu a doplatek v poměru 50/50. Záloha je splatná v den podpisu smlouvy, s tím, že doplatek je povinen zákazník uhradit nejpozději 30 dnů před dnem čerpání služby. V případě zájezdů Last Moment a zájezdů objednaných méně než 30 dní před uskutečněním zájezdu platí zákazník vždy celou cenu zájezdu. Placení zálohy i doplatku probíhá vždy na účet prodejce a to převodem z účtu zákazníka nebo složením na účet prodejce v pobočce příslušné banky nebo poštovní poukázkou. Prodejce nevystavuje žádné doklady o zaplacení - pro tento účel slouží výpis z účtu, případně doklad o zaplacení vydaný bankou nebo poštou.
VI. doklady
Potřebné doklady - vouchery, letenky, odjezdové informace apod. obdrží zákazník od prodejce nebo příslušné CK. Pokyny na cestu CK zasílají nejpozději 3 dny před odjezdem.
VII. zájezdy na vyžádání
U některých zájezdů (zájezdy na zakázku, neobvyklé destinace apod.) je nutné vyžádat zájezd nejdříve u tamního partnera (hotel v zahraničí apod.). V takovém případě je prodejce oprávněna požadovat dle podmínek dané CK zálohu až 100% ještě před rezervací zájezdu, která při úspěšné rezervaci je ihned závaznou a vztahují se na ní hned storno podmínky dané CK. V případě neúspěšné rezervace se záloha vždy vrací v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.
VIII. práva a povinnosti zákazníka
Zákazník má právo:
na poskytnutí sjednaných služeb
být seznámen s případnými změnami programu, rozsahu a ceny služeb
kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy s povinností uhradit storno poplatky dle storno podmínek příslušné CK, u které byl zájezd rezervován a zaplacen. prodejce si sám žádné storno poplatky neúčtuje.
Zákazník je povinen:
uhradit sjednanou cenu služby dle bodu 5.
poskytnout prodejci nezbytnou součinnost pro realizaci služeb.
řídit se pokyny a informacemi prodejce.
IX. odmítnutí objednávky
Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které obsahují nesprávné nebo neúplné, popř. rozporuplné a nepřesné údaje a není možno na jejich základě provést rezervaci nebo chybějící informace ověřit. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka, který opakovaně posílá nesprávné, nepravdivé nebo neúplné objednávky. Totéž se vztahuje na nezaplacení zálohy nebo nevrácení podepsané cestovní smlouvy bez udání důvodu.
X. oprava nepřesností
Prodejce si vyhrazuje právo na opravu případných nepřesností v informacích o zájezdu, které mohou vzniknout při ručním přepisu do databáze serveru, za závazné se považují jen údaje uvedené v cestovní smlouvě.
XI. souhlas se zpracováním osobních dat
Zákazník souhlasí, aby jeho osobní údaje, včetně rodného čísla uvedeného v cestovní smlouvě, zpracovala CA v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Tento souhlas uděluje až do doby jeho písemného odvolání. Poskytnuté údaje budou zpracovány za účelem nabízení služeb poskytovaných nebo zprostředkovaných prodejcem k obchodním účelům. Tento souhlas se rovněž vztahuje na všechny další nabyvatele či zpracovatele těchto dat. Poskytnuté osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze zaměstnancům a dále osobám, které jsou oprávněny prodejce poskytovat.